Anasayfa » Alışveriş » Aliexpress » Aliexpress’de Sorunla Karşılaşırsak Ne Yapmalıyız?
Aliexpress Kargo  Aliexpress Kargo

Aliexpress’de Sorunla Karşılaşırsak Ne Yapmalıyız?

aliexpress-zahiridunyaMerhaba arkadaşlar,

Bu yazıda Aliexpress‘de bir satıcı ile problem yaşarsak takip etmemiz gereken adımları kısaca özetleyeceğim. Aliexpress Asya’daki bir çok ihracatçıya perakende satış imkanı sunan bir sistem. Bu yüzden aliexpress’de veya alibaba.com’da satıcı olmak Asya’daki bir satıcı için önemlidir. Bunu unutmamak gerekir. Online alışveriş yaparken (özellikle ilk alışverişimiz ise) hepimiz güven sorunları yaşarız. Acaba gelecek mi? Kredi kartı numaramı görürler mi? Ya dolandırılırsam?

Bir durum varsayalım;

Aliexpress‘den sipariş verdiniz, üstünden uzun süre geçti ancak ürün elinize gelmedi. Böyle bir durumda ilk yapmanız gereken, kargo takip numarası ile Ptt’den yurtdışı gönderi sorgulamasıdır.Diyelim ki burada da durumla ilgili hiç bir bilgi yok.Satıcıya siparişinizin bilgi sayfasının altındaki mesaj bölümünden bir mesaj göndermelisiniz. Aliexpress‘de genelde ingilizce mesajlaşılır, utanıp sıkılmayın, çinliler çok mu iyi ingilizce konuşuyor sanıyorsunuz? 😉 Yine de mesaj yazarken bir translate uygulaması kullanabilirsiniz.

Satıcıya “I didn’t received my order yet, and i can’t have an information about it.” ( Siparişim elime ulaşmadı ve hakkında bilgi edinemiyorum.” şeklinde bir mesaj göndermiş olalım. Ve varsayalım ki, satıcı cevap vermedi, geç cevap verdi ya da cevabında sizi geçiştiriyor. Bu durumda hatırlamamız gereken olay şu; Karşımızdaki kişi de satış yapmaya çalışıyor ve hakkındaki herhangi bir kötü iddia kendisi için büyük dezavantajdır.

Bu yüzden size önerim; ilk olarak satıcıya sorunu çözmezse aliexpress’e şikayet edeceğinizle ilgili bir mesaj atın. Bu durumda satıcı olayı ciddiye alacaktır, çünkü aliexpress şikayetler konusunda çok titizdir. Öyle ki bazen ciddi dille yazılmış bir şikayet satıcının Aliexpress.com‘daki dükkanının kapatılmasına sebep olabilir.

İkinci bir durum varsayalım; ürün elinize beklediğiniz sürede problemsiz bir şekilde geldi ancak paketi bir açtınız; karşınızda resimde gördüğünüzle alakası bile olmayan, bedava verseler kullanmam diyeceğiniz türden bir ürün var. Bu durumda hemen Aliexpress‘e giriyoruz, satıcıya ilk başta ürünün kalitesizliği ile ilgili bir mesaj atıyoruz.

Bu durumda satıcı 3 şey yapabilir:

1. Umursamamak:
Bu durumda tüm acıma duygunuzu şöyle bir kenara koyup, feedback’inize 1 yıldız verin, ürünün kalitesizliğini hem Türkçe (Türkçe karakter kullanmadan) hem ingilizce bir şekilde feedback’in yorum kısmına yazın. Çünkü ben de dahil olmak üzere neredeyse tüm aliexpress müşterileri, alacakları ürünün feedbacklerine bakarlar. Türkçe yazmanızı neden söyledim? Çünkü alışverişi seven bir millet olarak biz Türk’ler aliexpress’i ve Çin’İ zengin ediyoruz. Dikkat ederseniz aliexpress’de Türk müşteri bolluğu var. Ve eğer bir Türk müşteri, oraya kendi dilinde yazılmış kötü bir feedback görürse, o ürünü almayacaktır. Buna hepimiz dahiliz herhalde 😉

2. Durum:
Satıcıdan şu anlama gelen bir mesaj alırsınız; “Ürünün öyle olduğunu biliyorum, gelin ben size 5USD’lik bir indirim yapayım siz bana 5 yıldızlısından bir feedback verin.” Bu oyuna gelmeyin. Neden mi? Çünkü ilk olarak asla dediklerini yapmayacaklardır.İkinci olarak, Vereceğiniz iyi bir feedback, birçok insanı sizin durumunuza düşmeye itmek demek. Aynısı bize yapılsa hoşlanmayacağımız bir durum. Bu yüzden bu teklifi reddediyor ve Aliexpress‘e bir güzel şikayet ediyoruz.

3. Durum:
Yeni bir ürün göndermeyi veya paranızı iade etmeyi teklif edecektir. Bu durumda en sağlam olanı refund (iade) istemektir. Ancak isterseniz yeni bir ürün teklifini de kabul edebilirsiniz.Tabii gönderip göndermeyeceğinden emin olmak kolay değil. Kısaca ne demek istediğimi özetleyeyim;

Aliexpress satıcılarından çekinmeyin. Onlar da insan siz de. Onların başarılı olmak için size ihtiyacı var. Olumsuz bir durumla karşılaşırsanız, şikayet etmekten çekinmeyin, aliexpress müşteri odaklıdır. İngilizce mesajlaşmaktan korkmayın, çoğu sizden benden kötü ingilizce bilir. Hakkınızı korumaktan çekinmeyin. Ayrıca aliexpress kredi kartınızı kullanarak bir işlem yapamaz. Bunun yanında alışverişlerinizde siz nasıl satıcıya feedback veriyorsanız, onlar da size feedback veriyor. Ve aldığınız olumlu feedbackler sizi hiç bir ücret gerekmeden yüksek üyelik seviyelerine çıkarabiliyor. Böyle durumlarda attığınız mesajlar, verdiğiniz siparişler, ilettiğiniz şikayetler daha çok dikkate alınıyor.

Yani ciddi bir durumla karşılaşmadan ortalığı yakıp yıkmıyoruz, ancak hakkımız yendiği takdirde susmuyoruz. :)”

Hepinize keyifli alışverişer diliyorum.

İyi Akşamlar..

Popüler Aramalar

  • aliexpress kargom gelmedi
  • aliexpress ürün gelmedi
  • aliexpress ürünüm gelmedi
  • aliexpress siparişim gelmedi
  • aliexpress gelmeyen ürün
  • aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim
  • aliexpress ürün hala gelmedi

Hakkında hbstngl

Adobe Premiere, Adobe Photoshop, Aliexpress, Alibaba, Online Satış, Sosyal Ağlar ve Apple Aygıtları hakkında sorularınızı elimden geldiğince cevaplarım. Profesyonel olarak ithalat yapıyor, kendi online alışveriş sitemi yönetiyorum. Sitede yeni yazarım, hatalarımı mazur görün :)

Bunları da okuyun

instagrama alisveris ozelligi ekleniyor zahiridunya net 310x165 - Instagram'a Alışveriş Özelliği Ekleniyor! Güvenli Alışveriş

Instagram’a Alışveriş Özelliği Ekleniyor! Güvenli Alışveriş

Instagram’ın özellikle küçük ölçekteki butik satıcıları için son dönemde ne kadar büyük bir satış potansiyeli …

297 Yorumlar

  1. merhaba ben ali expressten ürün şipariş ettim ve süresi dolduğu halde gelmedi bende anlaşmazlık açtım satıcı ürünün süresi dolalı 1 hafta olduğu halde benden şikayetimi geri çekip 15 gün daha beklememi istiyor sizce şikayeti çekmelimiyim yoksa kalsınmı

  2. aliexpresten 10000mahlık bır powerbank aldım yanlız urun gercegı yansıtmıyor ıphone 7 plusı bırdefa yuzde 98 sarj edıyor satıcıya urunun arızalı oldugunu ve full dolu halde bır ıphone duzgun sarj etmedıgını nasıl ıfade edıp kanıt kısmına yukleyebılırım

  3. merhaba ürünü sipariş vereli 45 gün oldu sitede de tahmini teslimat süresi 45 gün diyo ve hiç bir şekilde kargo takibi yapamıyorum RS ile başlayıp CN ile biten bi takip numarası var

  4. ben 3-4 ay önce ürün sipariş ettim gümrüğe takılmış geri gitmiş. süresi geçtiği için dispute de açamıyorum nasıl bir yol izlemeliyim satıcı da aliexpresle görüşün dedi. nereye nasıl bir meil atmam gerekir

  5. Aliexpress’de sipariş verip ödeme yaptığım ürünler adına mail ve bildirim geliyor
    “Your order 111111 has been shipped by the seller Please confirm you have received.” yazıyor hepsi için ve ürünlerin alt kısımda iki seçenek var
    ‘Malların alındığını onayla’ ve ‘Takip et’
    butonları var ne yapmam gerek ürünleri yeni sipariş ettim ve henüz teslim almadım.
    Yardımcı olursanız sevinirim, Açıkca anlatır mısınız?

  6. siparişe baktıgımda bitti olarak gösteriyo

  7. nisan ayında verdiğim siparişlerin birçoğu hala gelmedi ben şehir dışındayken birisi evi arayıp sizin ürünleriniz bize geldi demiş babamda tekrar numarayı aramayı unutmuş ve öylece kaldı.satıcılara mesaj attım ama daha görmediler.bunun dışında yapabileceğim bir şey varmı ?

  8. ben aliexpress den siparişi verdim siparişin parasıda ödendi karttan çekmiş ama ürün sipariş listemde gözükmüyor sipariş verirken bir kaç hata almıştım sonra baktım parayı çekmis satıcıyla irtibata geçtim sizce neden gözükmeyebilir yardımcı olursanız sevinirim

  9. 52 gün önce bi ürün aldım şehir dışındaydım gelir diye düşündüm evdekilere sordum gelmedi dediler. 45 günlük satıcı garantisi vardı. Siteden ürüne bakınca “Fund Processing” yazıyor. Ne yapmam gerekiyor?
    (Dispute açıp “I didn’t received my order yet, and i can’t have an information about it.” yazdım ama bilmiyorum)

  10. 2 ay önce sipariş verdim hala bekliyorum, beklememi söylyorlar verdikleri takip numarasını ptt de sorgulatamıyorum. ilk defa sipariş verdim oda gelmedi :/ yardımcı olur musunuz

  11. Merhaba size birşey danışmak istiyorum ben daha önceden aliekspresten alışveriş yaptım sorun yaşamadım fakat Haziran 29 da sipariş verdim ve hala kargo olarak sevkiyatta bekliyor satıcıya hadi neden bekletiyorsun gönder artık dedim ama bekle diyor sizce bu durum normalmidir

  12. Ürünüm gümrükte el kondu bunu almak için çok masraf çıkıyor Dhl Express ile olduğu için sıkıntı satıcı biz birşey yapamıyoruz diyor iade istiyorum geri istemeleri gerekiyor yoksa gümrükte kalacak ne yapmam gerekir

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir