Anasayfa » Alışveriş » Aliexpress » Aliexpress’de Sorunla Karşılaşırsak Ne Yapmalıyız?

Aliexpress’de Sorunla Karşılaşırsak Ne Yapmalıyız?

aliexpress-zahiridunyaMerhaba arkadaşlar,

Bu yazıda Aliexpress‘de bir satıcı ile problem yaşarsak takip etmemiz gereken adımları kısaca özetleyeceğim. Aliexpress Asya’daki bir çok ihracatçıya perakende satış imkanı sunan bir sistem. Bu yüzden aliexpress’de veya alibaba.com’da satıcı olmak Asya’daki bir satıcı için önemlidir. Bunu unutmamak gerekir. Online alışveriş yaparken (özellikle ilk alışverişimiz ise) hepimiz güven sorunları yaşarız. Acaba gelecek mi? Kredi kartı numaramı görürler mi? Ya dolandırılırsam?

Bir durum varsayalım;

Aliexpress‘den sipariş verdiniz, üstünden uzun süre geçti ancak ürün elinize gelmedi. Böyle bir durumda ilk yapmanız gereken, kargo takip numarası ile Ptt’den yurtdışı gönderi sorgulamasıdır.Diyelim ki burada da durumla ilgili hiç bir bilgi yok.Satıcıya siparişinizin bilgi sayfasının altındaki mesaj bölümünden bir mesaj göndermelisiniz. Aliexpress‘de genelde ingilizce mesajlaşılır, utanıp sıkılmayın, çinliler çok mu iyi ingilizce konuşuyor sanıyorsunuz? 😉 Yine de mesaj yazarken bir translate uygulaması kullanabilirsiniz.

Satıcıya “I didn’t received my order yet, and i can’t have an information about it.” ( Siparişim elime ulaşmadı ve hakkında bilgi edinemiyorum.” şeklinde bir mesaj göndermiş olalım. Ve varsayalım ki, satıcı cevap vermedi, geç cevap verdi ya da cevabında sizi geçiştiriyor. Bu durumda hatırlamamız gereken olay şu; Karşımızdaki kişi de satış yapmaya çalışıyor ve hakkındaki herhangi bir kötü iddia kendisi için büyük dezavantajdır.

Bu yüzden size önerim; ilk olarak satıcıya sorunu çözmezse aliexpress’e şikayet edeceğinizle ilgili bir mesaj atın. Bu durumda satıcı olayı ciddiye alacaktır, çünkü aliexpress şikayetler konusunda çok titizdir. Öyle ki bazen ciddi dille yazılmış bir şikayet satıcının Aliexpress.com‘daki dükkanının kapatılmasına sebep olabilir.

İkinci bir durum varsayalım; ürün elinize beklediğiniz sürede problemsiz bir şekilde geldi ancak paketi bir açtınız; karşınızda resimde gördüğünüzle alakası bile olmayan, bedava verseler kullanmam diyeceğiniz türden bir ürün var. Bu durumda hemen Aliexpress‘e giriyoruz, satıcıya ilk başta ürünün kalitesizliği ile ilgili bir mesaj atıyoruz.

Bu durumda satıcı 3 şey yapabilir:

1. Umursamamak:
Bu durumda tüm acıma duygunuzu şöyle bir kenara koyup, feedback’inize 1 yıldız verin, ürünün kalitesizliğini hem Türkçe (Türkçe karakter kullanmadan) hem ingilizce bir şekilde feedback’in yorum kısmına yazın. Çünkü ben de dahil olmak üzere neredeyse tüm aliexpress müşterileri, alacakları ürünün feedbacklerine bakarlar. Türkçe yazmanızı neden söyledim? Çünkü alışverişi seven bir millet olarak biz Türk’ler aliexpress’i ve Çin’İ zengin ediyoruz. Dikkat ederseniz aliexpress’de Türk müşteri bolluğu var. Ve eğer bir Türk müşteri, oraya kendi dilinde yazılmış kötü bir feedback görürse, o ürünü almayacaktır. Buna hepimiz dahiliz herhalde 😉

2. Durum:
Satıcıdan şu anlama gelen bir mesaj alırsınız; “Ürünün öyle olduğunu biliyorum, gelin ben size 5USD’lik bir indirim yapayım siz bana 5 yıldızlısından bir feedback verin.” Bu oyuna gelmeyin. Neden mi? Çünkü ilk olarak asla dediklerini yapmayacaklardır.İkinci olarak, Vereceğiniz iyi bir feedback, birçok insanı sizin durumunuza düşmeye itmek demek. Aynısı bize yapılsa hoşlanmayacağımız bir durum. Bu yüzden bu teklifi reddediyor ve Aliexpress‘e bir güzel şikayet ediyoruz.

3. Durum:
Yeni bir ürün göndermeyi veya paranızı iade etmeyi teklif edecektir. Bu durumda en sağlam olanı refund (iade) istemektir. Ancak isterseniz yeni bir ürün teklifini de kabul edebilirsiniz.Tabii gönderip göndermeyeceğinden emin olmak kolay değil. Kısaca ne demek istediğimi özetleyeyim;

Aliexpress satıcılarından çekinmeyin. Onlar da insan siz de. Onların başarılı olmak için size ihtiyacı var. Olumsuz bir durumla karşılaşırsanız, şikayet etmekten çekinmeyin, aliexpress müşteri odaklıdır. İngilizce mesajlaşmaktan korkmayın, çoğu sizden benden kötü ingilizce bilir. Hakkınızı korumaktan çekinmeyin. Ayrıca aliexpress kredi kartınızı kullanarak bir işlem yapamaz. Bunun yanında alışverişlerinizde siz nasıl satıcıya feedback veriyorsanız, onlar da size feedback veriyor. Ve aldığınız olumlu feedbackler sizi hiç bir ücret gerekmeden yüksek üyelik seviyelerine çıkarabiliyor. Böyle durumlarda attığınız mesajlar, verdiğiniz siparişler, ilettiğiniz şikayetler daha çok dikkate alınıyor.

Yani ciddi bir durumla karşılaşmadan ortalığı yakıp yıkmıyoruz, ancak hakkımız yendiği takdirde susmuyoruz. :)”

Hepinize keyifli alışverişer diliyorum.

İyi Akşamlar..

Popüler Aramalar

  • aliexpress kargom gelmedi
  • aliexpress ürün gelmedi
  • aliexpress siparişim gelmedi
  • aliexpress ürünüm gelmedi
  • aliexpress gelmeyen ürün
  • aliexpress ürün gelmedi ne yapabilirim
  • aliexpress ürün hala gelmedi

Hakkında hbstngl

Adobe Premiere, Adobe Photoshop, Aliexpress, Alibaba, Online Satış, Sosyal Ağlar ve Apple Aygıtları hakkında sorularınızı elimden geldiğince cevaplarım. Profesyonel olarak ithalat yapıyor, kendi online alışveriş sitemi yönetiyorum. Sitede yeni yazarım, hatalarımı mazur görün :)

Bunları da okuyun

rosegal com uzerinden alisveris logo 310x165 - Rosegal.com Üzerinden Alışveriş Hakkında Herşey

Rosegal.com Üzerinden Alışveriş Hakkında Herşey

Yazı Başlıkları Rosegal Sipariş Durumumu Nasıl Öğrenebilirim?Rosegal Sipariş Vereli Beş Gün Oldu Niye Gönderilmedi?Rosegal İşlem …

318 Yorumlar

  1. Arkadaşlar aliexpressten ilk alışverişimde bende çok sıkıntı yaşadım ama nedeni yerel kargo şirketi ptt idi. Bir diğer hata ise ali expresste adres yazarken Ev-işyeri seçeneğine Adınızı yazın çünkü kargolama esnasında üzerine yapıştırılan barkod da İsim görünmüyor ve Ev – İşyeri seçeneğinde neyi işaretlediyseniz o çıkıyor. Sonra da Ptt kargo daha merkezden bulunduğunuz bölgeye kargonuzu göndermeden geri iade edilecekler arasına kargonuzu atıveriyor. Ben şikayetimi yaptım bu konu ile ilgili herkez yaparsa belkide ilk defa aliexpressten ürün alan diğer kişiler bu sıkıntıyı yaşamaz. Herkese iyi günler.

  2. Siparişim hatalı kupon kullanımı gerekçesiyle iptal edildi ve para iadem hala gelmedi 1 hafta oldu ve bilgi almak için kimseye ulaşamıyorum acaba bu konuda aliexpresse nasıl ulaşabilirim biliyor musunuz?

  3. 4 ay önce sipariş verdim 3 tane üçü de gelmedi o ürünler aynı zaman içinde 3 farklı adrese gönderilecekti. Bu malların dışında hep geliyordu bunlar gelmedi. Satıcılara mesaj attım biri yeniden göndereceğini söyledi bekliyorum. Diğeri sürekli postaneye git diyor yeni ürün veya para iadesinden kaçıyor. Bir diğeri cevap vermedi sizce ne yapabilirim? Nereyi arayıp kime şikayet edebilirim acil yardım eder misiniz? 2 si arkadaşımın siparişi kızı mağdur ettim

  4. Iyi gunler ben spariş verdim ama kargo şirketi tarafindan alinmayi bekliyor yaziyor.pttdende sorguladiğimda yanliş spariş numarasi diyor ne yapmaliyim sizce.sürede doldu su anda

  5. Aliexpress boşuna bu ismi kullanmıyor, Alibaba ve 40 Haramileri herkez biliyordur. Çinliler tarihin yazdığı en büyük hırsızlardır.Banada dandik bir ürün gönderip paramı gasp etti. Kesinlikle mal almayın, hiç bir hakkınız yok. Yapılan iyimser yorumlara kesinlikle kanmayın. Çünkü onlar dünyadaki 5milyar insanı birer kere dolandırsak yeter düşüncesindeler, İNANMAYIN. İyimser yorum yapanlar onların satış için kullandığı sazanlar.

  6. Ürün almaktan vazgeçtim satış işlemin iptal ettim finans bölümünde para hesap numarama yattığını belirtiyor satıcı para iadesi yapıldığını belirtiyor hesaba geçen para yok yaklaşık 6 ay olacak müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ne yapmalıyım

  7. Ben yaklaşık 5 ay önce eşime be kendime A5 Samsung cep telefonu sipariş etmiştim sonra telefonum çalındı ve tüm bildiler gitti tekrar hesabıma girişte yapamıyorum ürünüm gelemedi parasında ödedim ne yapmalıyım ne olur yardımcı olun

  8. Akıllı saat siparişi vermistim.Teslimat başarısız oldu ,lütfen yerel postanenizle veya satıcıyla iletişime geçin yazıyor . Satıcı cevap vermedi . Ne yapmalıyım sizce ?

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir