Zahiridünya.NET Yurtdışı Alışveriş, Aliexpress Destek 
Yazı Başlıkları
Aliexpress, kullanıcıların güvenli alışveriş yapmalarına oldukça önem veren bir alışveriş portalı olmasından kaynaklı bu konuda da birçok güvenlik sağlamıştır. Bunlardan en önemlisi ise Dispute yani açık uyuşmazlık özelliğidir.
Aliexpress Dispute Nedir? Dispute Ne Demek?
Aliexpress dispute özelliği ile satıcı ile direkt olarak irtibata geçmek yerine sistem üzerinden talep açarak iade gibi işlemleri gerçekleştirmenize yarayan bir işleyiştir.
Aliexpress Dispute Nasıl Çalışır?
Satın almış olduğunuz ürünlerden vazgeçtiğinizde (eğer kargoya verilmemiş ise), ürün yolda iken bir sorun oluştu ve teslim alamadıysanız, aldığınız ürüne sorun varsa ya da ürün görsel/açıklamalarında belirtilen ürün ile teslim aldığınız ürün arasında gözle görülür farklılıklar var ise bu özelliği kullanarak duruma bağlı olarak satıcıdan kısmi ya da tam para iadesi talep edebiliyorsunuz.
Aliexpress Dispute Süreci Nasıldır?
Siz dispute oluşturduktan sonra satıcıya bilgilendirme yapılıyor. Satıcı sizin talebinizi inceleyerek size bir yanıt veriyor. Eğer satıcının çözüm önerisinden memnun kalmazsanız dispute yükseltme seçeneğini kullanarak konunun Aliexpress yetkilileri tarafından incelenmesi için talep açıyorsunuz.
Bu andan itibaren konu tamamen Aliexpress destek personelleri tarafından incelemeye alınıyor ve hakem olarak karar veriyorlar. Siz haklı durumda iseniz zaten %99 leyhinize bir sonuç ile tamamlanıyor. Eğer sizden kaynaklı bir sorun var ise orta yol bulunuyor.
Aliexpress Dispute Nasıl Oluşturulur?
- “Siparişlerim” sayfasını açınız
- Dispute talebi açmak istediğiniz sipariş satırındaki “Open Dispute” bağlantısına tıklayınız.
- Açılan sayfada ürünün yanındaki kutucuğu işaretleyip “Open Dispute” butonuna basınız
- Karşınıza çıkan sayfadaki formu doldurunuz. Formdaki maddelerin detayları aşağıdaki gibidir;
Did you receive your package? : Paketinizi teslim alıp almadığınızı
Your refund request : İade istediğiniz miktar
Do you want to ship the goods back : Ürünü iade edip etmeyeceğiniz
Please write your request detail : İade talebinize istinaden açıklama
Bu formu doldurduktan sonra yaklaşık 1 hafta içerisinde talebiniz sonuçlanacaktır. Satıcıya tanınan sürede eğer size dönüş sağlamaz ise devreye Aliexpress destek personelleri giriyor ve sizin sorununuza onlarda çözüm sağlıyor.
Aliexpress Şikayet Etme – Aliexpress Şikayetvar
Aliexpress üzerinden sipariş verdiğiniz herhangi bir sorun yaşamanız durumunda şikayet hakkınız her zaman mevcuttur. Aliexpress şikayet konusunda oldukça titiz davranan sayılı firmalardan biridir. Aliexpress Şikayevar ancak Aliexpress’i nereye şikayet edeceğim? diyorsanız merak etmeyin onun da bir yolu var.
Aliexpress satıcı şikayetleri ya da Aliexpress şikayetleri konusunda bu link üzerinden irtibata geçerek şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merak ettiğiniz soru ve sorunlarınızı yazının altındaki yorum panelini kullanarak paylaşabilirsiniz.
İyi Alışverişler
Popüler Aramalar
- aliexpress dispute acmak
- dispute ne demek
- https://www zahiridunya net/aliexpress-dispute-nasil-acilir-nedir/
acıklama ıcın cok tesekkur ederım. Gayet net 🙂
Merhabalar AliExpress ten bi ürün aldım ödemesini yaptım ğzerinde 7 gün geçti hala kargoya verilmedi takip te (gönderi menşe ülkesi dağıtım merkezinde sorun )yazıyor satıcıya 50 tane msj yazdım cvp vermiyorlar ve aldığım ürününe gittiğimde ürün mevcut değil diyor ama sipariş numarası takip no herşey geldi onaylandıktan sonra ürün mevcut değil dedi normalmi beklemelimiyim daha
Merhabalar öncelikle güzel yazı olmuş elinize sağlık. Ayırca Aliexpress Dispute açarak para iadesi konusunda eklemek istediklerim var. İnsanların en çok sorun yaşadıkları problemlerin başında bu dispute açmak geliyor. Yaptığım araştırmalar neticesinde https://www.zahiridunya.net/aliexpress-dispute-nasil-acilir-nedir/ bu yazıyı buldum. Dispute açmayı adım adım anlatmışlar. Ayrıca para iadesi ile ilgili her şeyin de cevabı var.
Fatih abi merhaba, ben Gamze. Daha önce de size yazmıştım, beki hatırlarsınız. Sağlığınız sıhhatiniz yerindedir umarım 🙂 2 tane sipariş sorunum var. Uzun bir süre elime ulaşmadılar, ben de birkaç kere dispute açtım ve süreyi uzattılar; Ama tatile çıkmaya yakın tekrar uzatma talep edip tatilden döndüğümde bu sefer uzatmadıklarını ve sürenin dolduğunu gördüm. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum daha önce hiç dispute açmadım. Yardımlarınızı bekliyorum tekrardan. Teşekkür ederim şimdiden 🙂
Gösterdiğin ilgi için teşekkür ederim 🙂 iyiyim çok şükür, sende iyisindir umarım. Mail adresine bir posta gönderdim, kontrol etmeni rica ederim.
Fatih bey merhabalar, çözümüne ulaşamadım bir sorun var. Satıcı ürün elime geçmesi diye yazdığımda bekle arkadaşım sorun yok arkadaşım diye sire uzattı. Açıkçası pahalı bir siparişti ve 3 senedir gelmeyen tek siparişim oldu. Sonra bu süre dolmuş. Cevap bile vermediler. Teslim süresi geceli çok oldu. Iyi yabancı dili olan arkadaşlarım ajansıyla aliexpress e mail artırdım 3 4 kez ama malesef. Satıcı dalga geçer gibi ya gülücük yolluyor ya cevap vermiyor. Yardımcı olabilir misiniz tecrübeniz ile
Merhabalr bana dispute acabilecek arkadas var mi rica etsem ben yanlislikla tartisma acmisim mobilden girdigim icin dispuit acamiyorum yoksa param bosa gidecek yardim edin lutfen
Aliexpress Bilgi İletme Formu üzerinden bilgileri iletirseniz kontrol edebiliriz.
Merhabalr takip kodunu size versem acabilir misiniz dispuit i ben telefondan giriyorum yapamiyorum yardimci olursaniz sevinirim
RB530644555SG kod bu yardimci olursaniz sevinirim
Merhaba ben siparis verdim 38 lira görünüyordu sonra onayladukta sonra karttan 89 lira çekilmiş iptal ettim siparişimi para iadesi olmadı 5 gün oldu satıcıya msj attım satıcı da fiyatı yükseltmek başka bir nedenden dolayı iptal edin die bir msj attı bende dispute butonu görünmüyor parayi nasıl iade alabilir
İyi günler. Aliexpress ten siparişimi verdim. Ama gelmedi satıcı tekrar göndereceğini tartışmayı kapatmamı istedi. Tartışmayı kapatınca gelmesse yenide açma imkanım var mı? Yoksa belirli i bi süreyle kısıtlımı?
Sipariş teslimat süreci dahilinde istediğiniz zaman dispute açabilirsiniz.
https://i.hizliresim.com/8dBR7Q.png
https://i.hizliresim.com/DdZg06.png
https://i.hizliresim.com/mkBAW1.png
Ürün siparişinden itibaren 59 gün geçti.
60 Günlük yasal sürenin dolmasına 20 saat var ve,
Dispute açamıyorum.
Şu uyarıyı veriyor;
“””””Kayıtlarımız, siparişinizin son zamanlarda gönderildiğini ve şu anda nakliye halinde olduğunu gösteriyor.
Bu gönderim yöntemi için, varış ülkenizde hiçbir izleme bilgisi sağlanmayacak. Geçmiş deneyimlerimize göre,
paketlerin çoğu satıcının vaat ettiği süre içinde teslim edilecek. Paketiniz 2017-08-26 tarihine kadar ulaşmazsa,
lütfen anlaşmazlık bölümünü (DISPUTE) açın; derhal bunu halledeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz”””””””
Yarını bekle yarın açalır demeyin, bu gün aynı olayı yaşadım, Bugünde gönderilmeyen ürünüm vardı,
Dün dispute açmaya çalıştım aynı uyarıyı verdi.
Bugün açarım diye düşündüm ama, para transfer işlemi gerçekleşiyor dedi ve, sanki ürün bana gönderilmiş gibi işlem yapıldı.
Üstte 15 gün içinde dipute açabilirsin diyor ama, Dispute ye tıkladığında satıcıya mesaj atma penceresi geliyor.
Dispute ile alakası yok.
Allahtan Mobilden girmek aklıma geldi.
Mobilde Dispute aktifti.
Hemen Dispute açtım, Kanıt olarak ekran görüntülerini gönderdim.
China post registered air ile gönderecek iken, takip edilemeyen ucuz posta şirketi kullandığı dedim.
Çok saçma, Bazı ürünlerde Dispute aktif, bazılarında değil.
60 günün dolmasına 33 gün olan ürüne dispute açılabiliyor ama, 1 gün, 3 veya 5 gün 1 hafta olana açılamıyor.
Dispute olayı mobilden de kalkarsa aliexpress te para iadesi almak imkansız….
Halbuki son Dispute işlemini 10 gün önce açmıştım ve oluyordu.
59.günde açmıştım. paramı geri aldım.
Bu konu hakkında bilgilendirirseniz çok sevinirim.
Teşekkür ederim sayenizde dispute açtım
Bir siparişte bulundum yaklaşık 80-90 gündür beklemekteyim adres ve bilgilerim doğru.2.aydan sonra dispute açtım işleme konuldu sonuç invalid oldu.Kargo bilgileri siparişin 1.ayından sonra güncellenmedi.Satıcı sürekli beni oyaladı ve galiba dispute açtığımda sahte bir takip numarası vermiş olabilir şimdi cevap vermiyor.Dispute nedeni protection is running out and package still in transit:invalid
merhaba ali expreesden bir ürün aldım 1 ay oldu ama hala ürün elime gelmedi sizce normal birşey mi dispute açmalı mıyım ?
takipnumarası RS314614381CN
2016.12.06 19:40 (GMT-7): 【广州】Shipped by air
2016.12.06 03:40 (GMT-7): Shipped by air
2016.11.26 13:22 (GMT-7): 【广州】Export customs clearance complete
2016.11.26 09:14 (GMT-7): 【广州】arrive export exchange
2016.11.25 21:22 (GMT-7): Export customs clearance complete
2016.11.25 17:14 (GMT-7): arrive export exchange
View Less
Merhaba, benim korgom İstanbul’da ve adrese teslim edilmiş olarak görülüyor ancak ben Antalya dayım 🙁 bu durumda ne yapmam gerekiyor? bilgidlendirir misiniz?
Merhaba, hiç vakit kaybetmeden Dispute açınız. Detaylı inceleme yapmamızı isterseniz bu adreste bulunan formu doldurunuz lütfen.
tekrardan merhaba, dispute açtım ancak gerekli deliller kısmına sadece açıklama ekledim sitenin kendi kargo takip sistemini incelemeleri için ayrıca link mi vermem gerekiyordu?
Merhaba, kargo takip numarası nedir? Paylaşabilirsen bir kontrol ediyim ihtihaç olur mu olmaz mı bir bakalım
Fatih bey takip numarası ile arattığınızda boş bir sayfa görebilirsiniz sadece, hata vermiyor ama bilgilendirme de yok. ptt müşteri hizmetlerini aradım sorgulattım bu barkot numarasına ait bir kargo yok dediler. Sitenin takip sisteminde kargo hareketlerinde ise teslim edildi bilgilendirmesine kadar adım adım izlenmiş. :/
Merhaba, detaylı inceleme yapmamızı isterseniz bu adreste bulunan formu doldurunuz lütfen. Bir bakalım ne olmuş tam olarak
bana ne zaman dönüş yaparsınız?
Merhaba, mail gönderildi.
mail adresime bir mesaj düşmedi maalesef. Dispute cevabı olarak yeniden gönderdiklerini söylediler ve takip numarası attılar. ve geri çekmemi istediler. Böyle bi hakları var mı?
Web siteden dispute açılmayı anlatmışsınız ios uygulamasından nasıl açsbilirim bilgilendirirseniz çok sevinirim
Merhaba, en kısa zamanda eklenecektir. Sitemizi takip etmeye devam ediniz.
adresime telefon yada mail adresi atabilir misiniz gorusebilirmiyim sizinle
Merhaba, aşağıdaki linkte yer alan formu doldurabilir misiniz? http://www.zahiridunya.net/testimonial/aliexpress-bilgi-iletme-formu/
Merhaba 01 ekim 2015 de 67 dolar Adidas kramp siparis verdik 01 Kasım da ist. PTT ye gelmiş görünüyor, bize ulaşmadı açık anlasmazlikta yapamıyoruz ne yapmamız lazim
Sürenin dolmasına ne kadar kaldı acaba?
Aldigimiz urunun parasi hemen mi kesliyor yoksa urun elimize geldiginde mi parayi kesiyorlar öğrenebilir miyim?
Merhaba, ödeme kartınızdan anında çekilir. Ancak ödediğiniz tutar bekletilerek sizin onayınız dahilinde ürünü sağlam ve eksiksiz bir şekilde teslim aldığınızda satıcıya aktarılır
merhaba 11 kasımda bir satıcıdan ışık almıştım yaklaşık bir haftadır iletişime geçiyorum ödemesini de yaptım satıcı işte beni görmediğini ödeme olmadığını vs söylüyor şikayet edeceğimi söyledim hala bulamadığını söylüyor öylesine bir tracking number girmiş sanırım ürünün bana 19 gün sonra ulaşcağı yazıyor kendisine sipariş özetimin ödediğimin screenshotlarını vs attım anlasın diye hala anlaşamıyoruz beni bulamıyormuş. dispute açamıyorum şu an 10 gün geçmesi lazım gibi bir yazı alıyorum sizce napmalıyım beni gerçekten bulamıyor mu ? anlamadım yani. ve 2 diamond olan bir mağaza
ve kargosu da ücretliydi yani
Bir gözlük aldım yüzüme büyük geldi iade etmek istiyorum ürün elime ulaştığı gün dispute açtım acaba ne kadar süre sonra cevap gelir mail adresime mesaj gelmiş ama bu konuyla ilgili mi bilmiyorum birde aynı gün dispute açtığımı görebilirmi satıcı şimdiden teşekkür ederim
Merhaba, dilerseniz http://www.zahiridunya.net/testimonial/aliexpress-bilgi-iletme-formu/ adresinden formu doldurun detaylı bir inceleme yapalım
Ev hanimiyim yurt dışından urun alıp instagramdan nasıl Yasal bir şekilde nasıl satış yapabilirim
Yasal bir şekilde satış yapmanızın en kolayı şahıs firması kurarak işe başlamak olur. Aksi taktirde yapılan satışlar yasal olmayacaktır.
mrb ben bugun almıs oldugum ürünü ptt kargoyla iade ettim sonra dispunse açtım bir sorun olmaz değilmi?
Satıcıdan cevap geldimi acaba
HATALI ÜRÜNSE MÜSTERİ KORUMA POLİTİKASI İÇİN BÖYLE BİR SİSTEM YOKMU
Satıcıdan kaynaklı durumlarda satıcı ile görüşerek karşı ödemeli yapabilirsiniz. Ancak yurt dışına gönderilen kargolarda kargo ücretleri peşin ödenir. Dispute açarak satıcıdan kargo parasını iade alıp gönderimini sağlayabilirsiniz.
ALDIGIM ÜRÜNDE BU SECENEK VAR İŞARETLİ
(Ürün değil açıklandığı gibi, alıcı iade nakliye öder İade kabul; veya ürün tutmak ve satıcı ile iade katılıyorum. ) Ayrıntıları görüntüle
BEN BUDURUMDA İADE KARGO ÜCRETİNİ KABULMU ETMİŞ SAYILIYORUM
İade kargolarda kargo gönderim ücreti göndericiye aittir. Bu genel bir uygulamadır
GÖNDERİCİ DERKEN AÇIKLAYICI OLMUYOR ALICI YADA SATICI DIYE SÖYLERSENIZ AÇIKLAYICI OLUCAK ÇOK TEŞEKKURLER
Iade durumlarında müşteri öder